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东鹏陶瓷洁具要发展 变革是唯一的出路
客家经济网   2012 年 5 月 14 日 18 时 51 分 28 秒 　
来源: 东鹏陶瓷官网   2009-12-25 16:01:00
    东鹏洁具在2009年1-11月份，国内销售业绩持续近28%的增长，在全国销售网络大力推广，产品菜单推广服务模式，推广新品，大力度开展节假日促销活动，以致于东鹏洁具全年都处于产品时常供不应求的状况。在外来人看来，似乎形势一片大好。 
    对于这样的形势，东鹏洁具高管们的视角更具穿透力。东鹏洁具总经理蔡初阳在接受本报记者采访时指出，洁具发展最大的障碍，是欠缺对客户产品信息的有效整合，生产、销售、经营三大板块缺乏体系化地联动。“如果把洁具的基础做好，我们的增长可以在现有增幅上再翻一番！” 
    “我们正处于十字路口，我们很困惑。”蔡初阳坦言，在企业发展、品牌走向、市场应对等关键点上，东鹏洁具目前仍有些迷惘。在这种状态下，东鹏洁具再不改革，只有走向下坡路。我们要前进，唯有变革！ 
    11月20日，东鹏洁具精细化管理正式启动。这场全员参与的管理变革，被视为东鹏洁具发展史上的第二个重大转折点。那么，其变革的方向何在？变革将如何展开？就此，我们与东鹏洁具总经理蔡初阳展开了深入的对话： 
    洁具为何把这次精细化管理定位为第二次发展变革？ 
    东鹏洁具成立至今已历时十年。在这十年里我们搭建好了框架，但还不是系统。好比是建设一座高楼大厦，我们要把它建得更高，它的框架结构受力要求就更高，对整个系统就有更高的要求。 
    东鹏洁具第一次的变革是体制上的变革，从计划经济转向市场经济，洁具从此更关注市场，并在变革中得以发展，焕发青春与活力；十年后的第二次变革是系统的内部变革，关注点是内部系统的梳理，系统支撑力的建构。 
    系统内在变革需要系统内的强大驱动力。东鹏洁具是否具备了变革的内在动力？ 
    在变革之前，洁具用了一年的时间去做思想准备工作。这一年里，我们的思想在逐渐解放，我们意识到：我们正处于十字路口，我们面临着生死抉择的困惑，在团队迷惘的状态下，在企业发展迷惘的状态下，在面对市场激烈的竞争迷惘的状态下，我们再不改革，就会走下坡路，就是死路。 
    精细化管理是习性的变革，是对我们存在的务虚文化、作假文化、推诿文化等非主流文化的改造。在过去的一年里，东鹏洁具管理班子都清晰地意识到，说真话，做实事，敢承担、敢拼搏已经成为我们唯一的出路了。如果我们再不努力去改变，市场将不会再给我们任何机会。 
    这种在洁具上下所形成的紧迫感，是推动精细化管理的策动力，是保证管理变革顺利开展的基础。 
    现阶段，制约东鹏洁具发展最大的瓶颈是什么？ 
    东鹏洁具发展最大的障碍，是客户产品信息的整合上出现缺失。洁具在这方面一直处于空白状态，导致了企业的发展没有方向。 
    今年洁具的销售有所增长，甚至出现生产供不应求的情况。表面上看，这是生产制约了销售的发展，其实不然。销售的一项重点工作是对市场作出正确的评估判断，从而形成产品菜单的计划预算，并将其传递到生产环节；此外，产品的有效周转，做到清仓查库，也是销售的责任。如果销售没有承担起这些责任，生产就会处于被动的消耗性运作，有效资源得不到充分发挥与利用。
    对生产环节而言，销售传递的需求是制定生产目标的依据。精细化管理通过加强生产环节物料链配套和产能链的计划性把控，来满足质与量的要求。产、供、销的联动形成了企业的核心环节，也是系统变革的着力点。精细化管理的关键，就是形成与落实企业订单的履行机制，来指导整个企业的运作，这也是东鹏洁具以往最为薄弱的环节。 
    订单履行机制的落实，对洁具代理商来说也是一个利好？ 
    洁具精细化管理第一项要抓的就是订单的履行力和执行力，相信这是每一位东鹏洁具代理商最乐意看到的事情。整个精细化管理的过程，涉及的还有标准的制定、工作责任的明确、生产的严格把关等，都是代理商以往存在疑惑的问题。东鹏洁具对代理商亏欠得太多，现阶段通过精细化管理，我们应该对他们有所交代。 
    您如何看待欧博顾问的管理体系，以及他们在本次精细化管理变革中的意义？ 
    90%的企业在推行精细化管理时，会像ISO9000一样流于形式。我们看中欧博老师在督促系统执行力方面的力度，他们的工作方法能帮助我们推动管理理论的落地。 
    欧博顾问的管理理论中，将计划的制定作为管理的关键工作，这是中国建陶企业普遍缺失的———管理人员没有把精力放在客户的需求、计划的制定、订单的评审上面，导致人力、物流、资金流的无效消耗。这也是东鹏洁具必须去规避和改善的焦点所在。此外，欧博管理体系中对行动的关注，能将每个决议落到实处，并形成了一套行之有效的稽核机制。可以说，计划和稽核用得好，将是企业管理的核心和灵魂。 
    和之前华盛昌精细化管理变革相比，东鹏洁具是否有自己的不同之处？ 
    对东鹏洁具而言，精细化管理最重要的是把生产、经营、销售这三个板块联动起来了，对产、供、销进行系统性梳理，因此对洁具的要求会更高，也更系统和全面。 
    实际上，东鹏洁具此次精细化管理变革，在天时、地利、人和等众多方面，也具备了更多的有利条件：第一，我们做了一年时间的思想发动工作，为管理变革做好了观念上的准备；第二，我们可以借鉴华盛昌精细化管理的成功经验，对欧博顾问也更有信心，不会产生怀疑情绪；第三，洁具是整个系统的联动，不是某个部位与欧博对接，因此整体的调度力度将更大，作用也更明显。 
    请谈谈您对本次管理变革的期望？ 
    我们把引进欧博顾问的半年时间作为洁具精细化管理变革的启动阶段。在这半年里，我们将实现三个目标：第一，我们要把每个工作环节的脉络梳理清楚，在欧博顾问的指导带动下，每个部门的管理干部必须认真做好这项工作；第二，明确每一个岗位的工作责任，形成明确的考核方案，使员工能进行自我管理；第三，工作习性得以改良，务虚、作假、推诿等不健康文化得以控制和逐步消除。在这半年时间里，我们将切实做到提升企业凝聚力，提高工作协调性，焕发新的企业风气，让东鹏洁具全新发展的号角全面吹响！ 
    精细化管理变革更是我们走向长远、持续发展的过程。半年的时间只是一个开端。我们希望通过未来三年的精细化管理，将东鹏洁具打造成国内一流的研发、生产和服务型的企业。这需要依靠东鹏洁具全体员工不懈的努力，不断创造整体优势，推动与深入执行精细化管理体系。当体系建立之后，通过职能部门的横向制约，工作标准的制订，工作习惯的再造，再加上稽核的监督，由内及外地把洁具做成优秀的企业。
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