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是张小龙太克制,还是张一鸣太膨胀?
客家经济网   2018 年 12 月 20 日 10 时 30 分 22 秒  
来源: 凤凰网资讯   2018-12-14 8:30:00
    原标题:是张小龙太克制,还是张一鸣太膨胀?


来源:一个胖子的世界(ID: we_the_people)作者:柳胖胖

    张小龙关于产品经理最著名的言论其实是“上帝论”,他认为产品经理就和上帝一样,要知道用户的欲望然后根据欲望制定规则:“让他们按照这个规则来,当你做到了,你会有上帝般的成就感。”

    由这个体系其实衍化出了之后,微信所有的“为”与“不为”,IM、朋友圈、公众号、小程序都是在搭建底层的基础规则,更像是工具,但在形成平台生态之后从不过多干涉。

    微信的“不为”可能比“为”更重要,如果上帝都不善良,只顾聪明,那这个世界岂不是要完蛋?

    我一直无法认同外界关于“是张小龙的克制成就了微信”的言论,那更多是很多产品功能没法达到一个文艺的理想主义者对于“底层规则的设计标准”的要求而已。

    在2017的时候,张小龙自己终于有过一次解释:

    “很多人认为我们在微信产品里很克制,但其实我当时听到这样的评论是有一点点惊讶,因为克制这个词从来没有在我的脑袋里面出现过。如果说做一些事情我们要求自己很克制的话,那是一种什么样行为?那是一种自我压制的行为,但是我并不认为我们在做这样的决定时我们要自我压制,或者说自己切割掉我们很多想要做的事情,那不是一个很好的状态。”

    所以说,与其讨论“那些年微信做失败了的功能”,不如思考下“那些外界认为微信应该做但微信就是从来没做的功能”会更有意思。

    比如微信刚诞生的时候,当时的短信和很多IM产品都会做未读已读的状态提示,很多人觉得有用,但微信从没做过。张小龙觉得这样的功能是满足了一部分用户,但得罪了另一部分,不符合“上帝论”那一套规则以及普惠所有人的思路。他甚至认为,符合人性就是要给人撒谎的机会:“如果把人都像机器一样约束起来,不一定是好事。”

    张小龙抛出“上帝论”的那一年,今日头条才刚刚成立。只不过最先上线和成功的并不是那款新闻资讯App,而是搞笑囧图和内涵段子。

    张一鸣认为世界是多样化的,他不想把自己的判断强加到头条的任何一款产品上。在面对财经杂志小晚夹枪带棒地提问时,张一鸣回道:“我们做技术的时候没有说要模拟人性,也没有说要引导人性,你们文化人给了我们太多深刻的命题。”

    然而,不推崇克制的张小龙一直在少做,大量的新功能其实被稳稳地收在四级菜单里,而不承认强加的张一鸣的产品矩阵却越来越大。

    百度在一统搜索的产品和商业化之后,2005年做出了百度知道和百度贴吧两款大热的UGC产品,无论是业界还是用户都交口称赞,盛极一时。马上百度就在第二年进军社交和电商,推出百度Hi和百度有啊,最后无疾而终,太子李明远曾因此离职短暂加盟UC。

    这像极了在移动互联网上替代了百度的头条,在打通机器推荐+商业化的闭环后,又做成抖音制霸国内短视频领域一年多,连出海的成绩都让脸书的Instagram倍感压力。

    如今头条也要同时进军电商和社交,是张一鸣膨胀了吗?还是没人看到已被弱化和边缘掉的悟空问答和微头条?

    头条产品机制的复用,其实和美团异曲同工,像是掌握了一套“线下商户上门地推铁军方法论”,然后到所有可能的领域,比如餐厅酒店电影院按摩房轮着去试一遍。

    想用上帝的洞察力去引导人类欲望的张小龙,其实追求的是更底层也更简单的基础规则,而不干涉和没有价值观的张一鸣,却需要更多的数据来不断推给你更多的内容。

    张一鸣曾经说他不会去做O2O,这在当年看来很合理。但是抖音的餐馆POI打卡领券功能,明显是在做“线上流量带动线下,线下优惠反哺线上”的事,这甚至和他龙岩老乡的起家业务产生了正面竞争。当年TMD三兄弟在西湖边上喝着健怡可乐谈笑风生,后来却又相爱相杀难免一战。

    我很同意魏武挥老师的一个观点,兴趣推荐并不会造成信息茧房,社交分发才会。

    对一个普通人来说,朋友圈里看到的刷屏反而会增强你的观点,很难摆脱熟人圈的影响,而兴趣推荐完全可以推全新的东西给你。社交圈子固化或者说微信不怎么加新朋友的人,往往只能去知乎等平台,才能接受到一些和他朋友圈大相庭径甚至截然相反的观点,来尽量冲破这个茧房。

    张小龙和张一鸣之间核心理念的冲突,其实更像是乔布斯式的“在技术和人文的十字路口有一口我的墓碑”,到底选哪条路走的问题。

    上世纪80年代左右,苹果电脑横空出世,在科技与艺术的结合上达到了巅峰,但是后来很快惨败给了盖茨天才般的商业能力,而管理能力的缺失更是让乔布斯被赶出自己创建的公司。但到了苹果手机时期,乔布斯在技术、人文、商业和管理四方面达到了最大平衡,也才有了后来的传奇。



    从这个角度来看,张小龙要比张一鸣幸运得多。他在商业和管理上花的精力比同级别企业家要少得多。微信的商业化与其说是谨慎不如说是缓慢,很多部分也被交给了集团来处理。而头条的人数规模(现在还要加上出海国家的员工数量),应该早已是广州微信的数倍不止。

    张一鸣曾被苛责,大学时候的他如果遇到今日头条这样的产品估计点都不会去点一下。尽管头条的公关们都奋力跳出来说一鸣经常打开今日头条,但是如果张一鸣确实有他自己说的那么推崇延迟满足感,估计大学时候的他就算下载了抖音也是玩一会就删掉了,绝无可能成为重度用户。

    但不是出于天然的热爱和兴趣所在,而是通过数据和a/b test驱动寻找需求,然后以大力出奇迹的方式进入一个全新的领域,这套方法论到底有没有问题?也许就像你很难想象黄铮这样一个能参加巴菲特午餐,在第一份工作期间已经身价千万美金的精英人士,会是拼多多的天然资深用户一样。

    只不过,PC时代苦无出路只能把foxmail卖掉的张小龙,反而在后来的十年里更好地守住了自己的初心,年轻14岁的张一鸣却在内涵段子被迫下架之后,还要苦熬通宵出面发布道歉信。

    这个时代给了我们很多,也限制了我们很多,而现在已经不是2011年那个移动互联网的蛮荒元年了。

    张小龙没把克制当标签,希望张一鸣也没有膨胀。

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