大学时代的曾震宇

    “出人头地争口气——我创业的原动力”

    记：常言道“经历是一笔财富”。能否讲述一下您的个人经历？

    曾：说起来，我个人的早年经历有些坎坷。我父亲是一位教师，老牌大学生，双学士学位。他做人做学问都很好，也很有威望。母亲是一位受过教育的农村妇女。父母生下四个子女，我排行老二。在我幼年的时候，父亲就因为家庭成分不好险些划为“右派”，被下放到梅县桃尧的“五七干校”接受劳动改造。母亲带着我们在蕉岭娘家艰难过活。从此，我们一年见不上父亲几次面。

    我母亲身体欠佳，在生产队干活很吃力，所以每到年终分东西时，我家总是分得最少也最差。有时家里一两个月都没有油煮菜，也没有米下锅，只能经常吃木薯，吃到酸心，脚也变得水肿。我清楚地记得，8岁时我就经常光着脚上山打柴草。那时候，无心上学。党的十一届三中全会以后，政策落实了，我父亲从“干校”回到了梅城，之后，父亲以及家族里面的长辈反复对我强调读书的重要性，劝导我用功读书，而自己也从那时候“开窍”了，以后成绩一直很好。那一年高考，成绩相当不错，进入重点本科线，但由于家庭各方面的原因，进了当时的嘉应师范专科学校（现“嘉应学院”）读书。

    早年充满挫折感的经历磨炼了我坚强、独立又有些反叛的个性，更使我产生了强烈的改变现状的欲望。毕业后，我先后在梅州、顺德做了4年教师。1990年，我几经思考，决心摔破“铁饭碗”，下海到一家乡镇企业打工。

    说实在的，我在顺德做教师时，工资待遇并不差，而且比我刚下海在企业打工时的收入还要高。但我那时就没后悔过自己的选择。我总觉得，与其让我“饿不死也吃不饱”，还不如趁年轻出来“搏一搏”。我从一名普通的打工仔做起，一直做到这个企业的销售负责人。我一面工作和学习经商知识，一面节衣缩食。1994年，在一次偶然的机会，开始了艰辛的创业，我跨出了人生具有象征意义的一步——从化工涂料、家具制造做起，直到今天的香港盛家商业机构，我和家居产业文化结下了不解之缘。

    回顾早年的经历，我可以说，一心想出人头地，为受到不公平待遇的父亲和贫困的家庭争一口气，正是我创业的原动力！
 
 

 
         二○○七年三月，曾震宇与第三届盛家班成员亲切交谈。

    记：您如此看重家庭，那当事业与家庭发生冲突时，您会怎么处理？

    曾：我讲一件事吧。2005年9月17日的傍晚，我刚刚给顺德的员工上完《销售精英培训课程》，大家兴高采烈，聚在酒店联欢的时候，家妹从广州打来电话，说母亲在广州第三人民医院重症病房快不行了，当时我才刚刚举起酒杯，听到这一晴天霹雳，悲伤的眼泪顿时流出来。但员工都以为我是喜极而泣，纷纷说要和我干一杯，我强忍着内心的巨大悲痛，一桌一桌地和每一位员工干杯，没有吃一点饭菜，自己就开着车风驰电掣般从顺德赶到广州。我在电话中跟家人说，要不惜一切代价抢救母亲的生命。我从来没去过广州第三人民医院，但那天鬼使神差似的，我竟然没有走错路，径直驶到医院门口，然后猛冲到病房。可是我来迟了一步，一生坎坷的母亲没有见到她疼爱的儿子，就已经永远地离开了人世！那一晚，我的胃翻江倒海，头脑一片空白，内心彻底悲凉，这是我一生都无法释怀的时刻。我明白“自古忠孝难两全”的道理，只是那种“子欲孝而亲不在”的悲伤成了我心头永远的痛！

    　“企业没有文化，就像人没有灵魂”

    记：我在翻阅“盛家”的资料时发现，您的企业相当注重企业文化，在公司理念、发展目标、人才标准等方面，都有相当精妙的论述。这些是怎样提炼出来的？

    曾：应该说，这些都是我在长期的经营管理中“从实践中来，到实践中去”的黄金法则。企业文化处处都能体现出企业家的个人色彩。

    在我看来，企业文化是一个企业的灵魂。企业没有文化，就像无源之水、无根之木、无毂之车、无舵之船。

    在企业文化上，我们是独特的，所以我们不怕别人模仿。另外，“盛家”的企业文化很注重创新，比方说我们的人才标准，就不是传统上的德才兼备，而是在这基础上发展为“盛家人才七标准：德、才、性、美、勤、新、实”。德就是品德，员工必须有良好的道德品质，这是不可改变的前提；才就是才能，越有才能，担负的责任就越大；性就是性格，一个人只有好的性格，才能融入社会，融入到客户中去，不然纵有一身好功夫，却也只能败在“性格”二字上；美就是形象气质之美，我们从事家居行业的人，本身都不美的话，如何能欣赏家居之美，又怎能向客户介绍家居之美，当然这种美是外在美与内在美的结合，光有外在美是不够的；新就是创新和新知，我们鼓励任何一个员工在工作中创新，并且提供平台让他们不断学习新知；实就是实干。做企业，就得强调实干，不能光说不练，要相信，一个行动胜过万千语言。

 
 

 
         曾震宇(右二)参加嘉应学院定向人才培训基地2006年培训开班典礼

    记：有人说“一流的企业做文化、做标准，二流的企业做品牌、做市场，三流的企业做产品、做服务”。如果自我评价，您认为“盛家”现在处于哪个层次？

    曾：我很欣赏你提到的这句话。家居产品是一个特殊商品，科技含量不算很高，但文化含量却很高。家具的款式、风格、选材、摆设、搭配等等，处处体现了家庭伦理，体现了人文关怀，体现了对美的追求和享受，体现了不同生活理念及生活方式。

    我经常去欧美等发达国家，发现他们对家居文化极为重视。相比之下，中国的家具很多时候还是缺少点东西，说白了就是只有“具”，没有“家”的感觉，只有“具”的冷冰冰、硬邦邦，没有“家”的浪漫、温馨。所以，我给企业的定位是，我们不是卖家具，而是卖家居文化，卖一种健康的生活方式。当然我们既要满足市场需求，更要引导市场消费。

    因此，我的评价，盛家机构现在正处在做品牌、做市场与做文化、做标准的过渡阶段。当然，在做文化方面，我们还大有可为。

    “没有疲软的市场，只有疲软的精神”

    记：我注意到，您在出席2009年的一次家居文化论坛时曾说，金融危机使国内家具市场明显滑坡，请问您如何带领“盛家”走出市场困局？

    曾：“盛家”信条里有一句话：“没有疲软的市场，只有疲软的精神”。面对危机，我个人认为这是千载难逢的重新洗牌机会，淘汰的都是一些没有实力、品质较差的企业，能生存下来的企业当然会发展得更强大。所以，目前“盛家”不是收缩战线，而是逆势而上，一方面迅速“攻城掠地”，另一方面积极推出刺激消费、让利顾客的消费券。我们很有信心，困难难不倒“盛家”，只会让“盛家”更强大。因为我们作好了充分的准备。

    记：有一句话不知您是否赞同：“有什么样的消费者，就有什么样的市场，有什么样的市场，就有什么样的产品”，我想听听您的见解。

    曾：这话我基本赞同。但消费者有时和市场或产品是相互作用的。可以这样说吧，消费者的需求决定了市场走向，但反过来，市场的开发理念也可以刺激消费者的消费欲望。

    我认为中国大量需求实用的、大众化的板式生活家具，而并非高端的概念化的艺术家具。事实上在欧洲特别是北欧地区很多家庭，生活水平比中国现在而言应该是高得多，但是北欧很多人愿意用板式家具，甚至贴纸家具，中国是发展中国家，我们需要更多的板式生活家具才能够满足消费者，广大城市居民绝大部分是住套房的，而住豪宅的人只是占极少的一部分。

    “抱团取暖，不能只暖口不暖心”

    记：在目前的经济危机影响下，您认为家具行业应如何“抱团取暖”？

    曾：应该说，目前国内的情况是材料供应商、生产制造商在让利、销售商也在让利，但卖场业主却往往不见让利，而在提高租金。当前家具零售业的经营成本构成主要有四个方面：卖场租金、人力资源成本、物流配送成本、营销推广成本。其中租金所占的经营成本比例非常大，往往很多时候是否赚钱就跟“租金”有很大的关系。所以，在当前金融危机的背景下，卖场业主要拿出实际行动让利支持销售商，暖人，应该要暖心，而不是暖口。

    “宽严相济，‘盛家’的管理之道”

    记：有两种管理方式：一种是柔性管理。以“性善论”为假设前提，制度的设计以包容、鼓励、培养为目标，充分调动员工的主观能动性；另一种是刚性管理，以“性恶论”为假设前提，制度的设计以防止、惩戒、约束为手段，让员工被动服从。您的管理哲学是什么？

    曾：我更欣赏前一种管理方式。但在实际操作中，“盛家”的管理是这两种管理方式的有机结合。宽严相济，这是“盛家”的管理之道。我们的公司很注重员工的忠诚度，不仅设立了“同心同德奖”，对老员工更是设立了“同根同心奖”。我们对每种类型的员工管理方法可能都不一样，但我要力争使他们在经济上、情感上、事业上，对“盛家”永远心向往之。

    “管理”这个词是冷的，但“文化”这个词是暖的。我希望在“盛家”企业文化的熏陶下，每位员工能做到“不用扬鞭自奋蹄”。

    “我佩服曾宪梓先生，他做人做企业都很成功”

    记：您心目中有没有最佩服的人？您的人生信条是什么？

    曾：我佩服曾宪梓先生，他爱国爱港爱乡，做人做企业都很成功，是我们客商的一位代表性人物。

    我个人的人生信条是八个字：一息尚存，定从吾好。我有时也会在网络上写一些文章，笔名是“行者曾”。人生充满变数，所以要享受成功的乐趣。员工跟着你干，是对你有信心，所以你要做好，不要让他们有上当受骗的感觉。

    “创业路上荆棘丛生，不可能只有鲜花”

    记：您连续8年到嘉应学院等高等院校作创业教育专题报告，并设立香港盛家商业机构奖学、助学金。这说明您对青年学生的成长很关心。现在年轻人心气高，创业热情也高，但现实中，连工作都不好找。您能否给他们一些提醒？

    曾：多年来，我们坚持在嘉应学院等学校开设“盛家定向人才培训班”，我个人还坚持到学校给学生讲课。一方面“嘉大”是我的母校，对她有浓厚的感情。另一方面，我也不必讳言，这是“盛家”争夺人才的“提前介入”策略。所以于公于私，我都乐意对师弟师妹们传道授业。

    年轻人有冲劲，但心浮气躁，说得多做得少，这是通病。现在就业形势不好，所以我想：首先，在心理层面要有个调整。不要眼高手低，要先就业后择业。现在不是“一业定终身”的时代，先就业可以在经济上实现自食其力，然后还可获取宝贵的社会经验。年轻人当务之急是从学生身份向社会人转化，再转化到企业人；其次，在技术层面也要有充分的准备。要掌握社交礼仪，掌握公文写作，有可能的话再学一点市场营销学、公共关系学、财务会计学、人力资源管理学等实用知识。最后，我想提醒的是：创业路上荆棘丛生，不可能只有鲜花。