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郭方宁:潜心•一心•用心
客家经济网   2012 年 5 月 27 日 21 时 48 分 54 秒  
来源: 中国饭店 李楠楠   2012-4-23 15:20:15
    其实做生意,做的是一个信赖,要让客户相信你才行。我们做酒店用品供应,先从服务入手,不过分计较价格。比如我会做到十件产品“买一送九”的服务。这是一种做生意的态度和风格,为我成功的带来很多客户。
 


深圳兆能源酒店供应股份有限公司董事长兼总经理郭方宁


  采访中,郭方宁董事长总是一丝不苟,又条不紊地回答问题,思路清晰、有力。“人生是一段长长的阶梯,只有走好第一级阶梯,才能走下一个阶梯。”从一线销售员工到独立创业,郭方宁为当代大学生上了真实生动的一课——脚踏实地。
  且看现今高楼林立,各类酒店层出不穷,竞相夺人眼球,但能在上世纪九十年代就预见到酒店业的发展,仍算惊人的见地。“说不上预见。我也有我的困惑。”郭方宁谦虚地说。他回忆,当时深圳罗湖、福田、南山、蛇口一带酒店并不多。但随着对行业发展理解的加深,他发现酒店业高风险、高回报,优胜劣汰,适者生存,酒店用品市场却稳中求进。全国范围来看,酒店也从一线城市发展到二、三线城市,层面慢慢铺开。酒店业正如早晨八九点钟的太阳冉冉升起,态势喜人。
  1999年,深圳兆能源酒店供应股份有限公司成立,如今其供应产品的星级酒店逾千家,散布全国乃至国外,公司年销售额从2007年起就已经超过亿元。而从1996年受深圳沃尔玛会员店销售模式的启发,到1999年成立自己的公司,郭方宁的功夫可不止下到了这三年。
  “想当初,别人喜欢我这个年轻人‘勤快肯干,努力做服务,甚至不计较拿钱的多少’。”郭方宁笑得很开心,有种不动声色的自信。自始至终,他一心服务客户,努力积累,看到酒店业一站式服务的需要,就拼命去整合资源,给公司打下了坚实的基础。公司刚刚创立的前半年,郭方宁一个人操持着整个公司大大小小的事务。马不停蹄跑酒店,虽然跑出了些认可,却也让他吃了不少闭门羹。不过,等到第二年,公司规模扩大了一倍,郭方宁也不再是单枪匹马闯市场,而是带领起自己的团队,再接再厉。
  “正是受沃尔玛零售模式的启发才创办了自己的酒店一站式供应基地”,郭方宁说。但他并不为沃尔玛的模式所束缚,以自己的风格赢得了信任和市场。“其实做生意,做的是一个信赖,要让客户相信你才行。我们做酒店用品供应,先从服务入手,不过分计较价格。比如我会做到十件产品‘买一送九’的服务。这是一种做生意的态度和风格,为我成功的带来很多客户。”
  然而这种模式虽然方便了客户,漂亮地解决了开店前酒店业主要东奔西跑的难题。但由于门槛低、容易模仿,在酒店用品采购行业争相效仿者较多。为此郭方宁谈到,兆能源十几年来成功做了很多家国际供应商的总代理,并希望未来能够成功兼并上下游企业,增强企业竞争优势。“沃尔玛提供的是自由购物的体验,我们要提供的是全年开放的展会体验。通过与客户充分沟通,听取诉求,了解了客户需求,我们就有了服务的方向,以及服务好客户的信心。”

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