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| “双11”降价内幕曝光 看完感觉被坑得好惨 |
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客家经济网 2017 年 12 月 1 日 22 时 39 分 49 秒 来源: 辽一网-华商晨报 2017-11-30 10:09:00 |
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本报讯（华商晨报记者 赵威）今年“双11”网购狂欢节，消费者网上抢购的打折商品是否真正获得了实惠？ 昨日，中消协发布《2017年“双11”网购商品价格报告》，今年宣称参加“双11”促销活动的539款非预售商品中，78.1%的网购商品在“双11”期间并没有降价，其中有6.1%的商品日常促销价低于“双11价格”。先涨价后降价，虚构“原价”，随意标注价格的情况较为突出。 自2009年开始的“双11”活动交易额逐年提高。然而，中消协发现，部分平台和商家存在虚假宣传、网络欺诈、个人信息泄露、物流缓慢、假冒伪劣、拒不退货等诸多损害消费者合法权益的情况。 中消协今年再次开展“双11”网购商品价格跟踪调查体验活动。本次价格跟踪调查体验活动涉及668款商品，涉及服装鞋帽、手机数码、食品特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器以及其他日用品等9大品类。 从本次价格记录统计结果来看，129款预售商品价格行为总体表现较好，仅有4款预售价格或者高出预售结束后价格，涉嫌价格违规。 宣称参加“双11”促销活动的非预售商品中，在整个体验周期内，不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格购买到促销商品的比例达到78.1%，与2016年同期相比有所增加。 不仅如此，一些平台和商家复杂的价格表示方式和促销规则，降低了消费者的网购消费体验。 “双11”网购商品价格跟踪调查体验情况（数据来自中消协网站） 平台 有效样本 低于最低价 持平 高于最低价 贝贝 31 9 19 3 当当网 42 15 23 4 国美在线 27 5 20 2 京东 58 16 39 3 聚美优品 36 0 36 0 蜜芽 43 5 36 2 拼多多 42 2 37 3 顺丰优选 23 0 22 1 淘宝 39 6 32 1 天猫 15 14 1 0 唯品会 11 1 10 0 我买网 38 8 27 3 亚马逊 41 11 26 4 备注：以上价格统计不考虑联动活动情况 539款非预售商品七成多“没便宜” 本次调查体验涉及非预售商品共539款（有效样本）。调查体验发现，一些平台和商家优惠活动规则设置复杂，打折、满减、红包、优惠券、津贴等多种“优惠”方式叠加，附加各种限制条件与使用顺序，促销规则晦涩难懂，消费者很难推算出商品的实际销售价格，降低了消费者的网购消费体验。 根据价格追踪调查体验统计结果，539款非预售商品中，不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格购买的比例达到78.1%，其中一些平台和商家的商品存在先涨价后降价、“双11”价格不降反升等问题。 这些商品“先涨价后降价” 平台名 商品名 价格违规情况 当当网 标称为“韩都衣舍”品牌女装 在11月7日之前价格为152元，而在10日价格上调至288元，并于11日又降至136元，涉嫌通过虚假折扣诱导消费 当当网 标称为“良品铺子”品牌糕点 11月7日价格为29.9元，但在“双11”期间页面标价升至79.9元，优惠活动为满50减50，折算价格为29.9元，与11月12日、11月4日与11月7日价格持平，实际上并不优惠 当当网 标称为“九阳”品牌豆浆机 “双11”之前价格为398元，但在11月10日页面标价又涨至448元，而到了11月11日按照优惠活动折算后的价格为398元（标价448，满50减50），与11月7日个时间节点价格相同，并不优惠 京东 标称为“博洋家纺”品牌的床上用品 价格忽高忽低，“双11”前最低价格为229元，之后曾经提价到379元，“双11”价格调低为249元，仍然比此前的最低价高出20元 京东 标称为“玖熙”品牌的单肩斜挎包 “双11”前价格先由522元（标价532，满500减10）提高到742元，在“双11”当天价格调整为651元（标价666，满500减15），之后再次降低到614元，“双11”活动期间，价格并不优惠 淘宝 标称为“好时”品牌巧克力豆 “双11”前先大幅提价，由每盒99元提高到162元，“双11”期间减低到78元每盒，给消费者折扣力度大的错觉 天猫 标称为“南极人”品牌全棉四件套 “双11”前销售价格由318元大幅提高到1288元，“双11”活动期间又将价格大幅调低到286元，打折力度明显“增大” 这些商品“双11”价格不降反升 平台名 商品名 价格违规情况 贝贝平台 标称为“一邦”品牌休闲食品 “双11”前团购价格为13.9元，“双11”期间团购价格提升到16.9元 贝贝平台 标称为“美肤宝”品牌化妆品 “双11”前团购价格为188元，“双11”期间团购价格涨至229元 贝贝平台 标称为“曼秀雷敦”品牌化妆品 10月22日、10月23日、10月26日、11月1日团购价格为76.6元，11月4日后“双11”期间团购价格上调到85.5元 当当网 标称为“米菲”品牌旅行箱 在11月11日价格为328（标价398，满258减20，领券300减50，按照可叠加计算），由248元（标价398，每满100减50）上涨至396（标价596元，每满200减100），而在“双11”期间又降至328（标价398，满258减20，领券300减50，按照可叠加计算）元，造成折扣力度大的假象，实则价格并没有优惠 当当网 标称为“当当优品”品牌夏凉被 10月29日折算价格为69（标价119，满50减50），11月１日价格为89元（标价139，满100减50），“双11”期间价格上调为149元，不降反升 国美 标称为“戴森”品牌空气净化扇 10月22日价格为5099元，但在“双11”期间价格上调为5299元，价格不降反升 京东 标称为“谜尚”品牌BB霜 10月29日价格为79元（标价84元，满60减5），而在“双11”价格又上调到109元，价格反而更贵 我买网 标称为“梅花”品牌食品 “双11”前价格为99元，11月11日价格调整为129元 亚马逊 标称为“大嘴猴”品牌针织衫 “双11”前价格为53.1元（不含运费），“双11”期间价格涨至109元（满99免运费），增加幅度较大 4款预售商品 存在价格问题 今年“双11”期间，不少电商平台推出预售促销方式吸引消费者关注，中消协表示，从本次对129预售商品价格行为调查体验情况来看来，预售商品价格相对规范，但也发现4款商品存在价格问题。 问题一： 以“划线价”形式虚构原价 一些平台和商家将“划线价格”解释为参考价、建议价或曾经展示过的销售价等，而法律规定“‘原价’为经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格”。如，电商平台的某款标称为“恒源祥”品牌针织衫11月10日、11月12日、11月15日的划线价格均为508元，但11月11日划线价格调整为专柜价1280元。但专柜价说法仅在11月11日的商品页面显示，并未连续出现，也未标明出处，消费者若只看到11月11日当日价格，会因优惠力度大而被误导消费。 问题二： 预售价比“双11”当天价高 天猫平台的某款标称为“蔻驰”品牌的单肩斜挎包11月7日、11月10日预售价格为1068元，活动为定金99抵扣150，折算价格为1017元；但11月11日标价为1068元，活动为每满400减少50，折算价格为968元，低于之前预售价格。 问题三： 预售价频繁变化 一家电商平台的某款标称为“神画”品牌的投影仪11月7日预售价为2999元，定金50抵扣450元，折算价格为2599元；11月10日预售价为2799元，定金50抵扣450元，折算价格为2399元；11月11日当天活动价格为2599元。可见，预售价格调整频繁，参加第一次预售活动的消费者没有得到实惠。 问题四： 定金随意变动 京东平台的某款标称为“佐特”品牌双人床10月26日标示定金为100元，而11月7日标示定金从100元变为50元。 天猫平台的某款标称为“蔻驰”品牌的单肩斜挎包11月7日、10日预售价格为1068元，活动为定金99抵扣150，折算价格为1017元；但11月11日标价为1068元，活动为每满400减少50，折算价格为968元，11月12日价格为促销价999元，折算价格同样低于之前预售价格。 消协建议 将价格严重违法行为列入失信黑名单 中消协建议政府有关部门，进一步完善适应网络购物方式的价格法律规定，规范平台及商家的价格行为，加大价格动态监测力度，适时公布价格监测结果，将价格严重违法行为列入失信黑名单，并予以公示，方便消费者查阅。 本次价格跟踪调查发现，一些电商平台“双11”集中促销期间，价格失信行为仍是“双11”集中促销活动的顽疾。不仅如此，今年的促销规则更复杂、手段花样更多，不同活动方式还设定不同限定条件，导致大量商品需要消费者经过复杂的计算才能知晓商品实际促销价格。还有的商品虽不在特定优惠范围内，但其商品页面仍标注了优惠信息，涉嫌误导消费者。 中消协建议电商平台及商家加强平台商品价格管理，履行平台义务，密切配合政府有关部门、行业协会和社会组织，做好价格等监督检查工作，商家要落实诚实守信经营责任。 消费提示 理性参与促销 货比三家 每逢节假日等节点，各家电商平台促销活动广告和信息让消费者目不暇接，促销方式及优惠活动日趋复杂。 中消协提醒广大消费者，要理性参与电商集中促销活动，做到理性消费，按需购买，勿贪低价。根据自身需要制定采购计划，提前关注商品价格，避免冲动消费，造成不必要的浪费；了解所购商品的市场价格，必要时可通过实体店了解相关情况，勿贪恋不合理低价，以防购买到假冒伪劣商品。 同时，消费者要警惕价格陷阱，仔细甄别，货比三家。一些不法商家在促销活动前，提高商品销售价格，或在促销活动中提高划线价格，制造折扣力度大的假象，诱导消费。消费者应货比三家，关注商品价格变化，谨防不良商家的价格欺诈。另外，确需通过促销活动购买商品或服务时，消费者要仔细查看电商平台制定的促销规则，如定金与尾款的支付与退款、优惠券的使用门槛、保价期限承诺等，并注意留存好促销规则及价格截图，做到心中有数。 |
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