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| 阿Q买车记 致汽车消费路上的“九九八十一难” |
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客家经济网 2018 年 3 月 18 日 16 时 13 分 1 秒 来源: 搜狐汽车 2018-3-15 0:05:00 |
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阅读前温馨提醒：本故事纯属虚构，如有雷同，请自觉对号入座 （文：搜狐汽车/姜特立）阿Q今年26岁，在一家互联网企业工作。由于平时比较爱玩，家里颇有积蓄的他就想买辆车。买车这件事看似简单，实际上车市水深套路多，不是谁都可以平趟的，即使找个“老司机”朋友帮忙参谋，也未必能躲开购车的种种陷阱。
阿Q就是这样，作为汽车小白的他从踏入4S店门口的那一刻起就被销售顾问标记为“小肥羊”了，从买车、提车、用车的过程中阿Q不断地踏入4S店和厂家设置的种种“陷阱”，搞得他心力交瘁。在3·15前期，阿Q满含热泪的把自己买车经历的“九九八十一难”敲到网上，希望能给准备买车的朋友敲响警钟。 不加价，不卖车 阿Q在朋友的推荐下看上了一款城市SUV，按朋友的话说，“空间大，悬挂秒杀同级，动力更是逆天，1.5T+CVT动力组合能秒天秒地秒空气” 心中怀着激动的心情，阿Q和朋友来到了4S店，接待他们的销售代表对这款车进行了简单的介绍，并且以“预约已满”为由拒绝了阿Q的试驾要求，在阿Q一再表达了购车诚意后，销售代表就对他委婉的表示，买这款车需要加价3万元装饰，包括加装行李架，踏板，前保险杠，底盘装甲，脚垫，贴膜等。 作为一名汽车小白，阿Q对加价销售这个潜规则并不十分了解，在他还想继续跟销售顾问砍价，拒绝加装饰的时候，销售顾问直接用手指了指4S店大厅悬挂的横幅，阿Q抬眼望去，只见横幅上写着“未来的日子里，请不要问价，直接问有没有车！”
4S店这个横幅给平日信奉“顾客就是上帝”的阿Q带来不小的冲击，销售顾问这种“不加价不卖，你爱买不买”的态度也让他十分恼火。但由该车型口碑很好，再加上朋友一直和他灌输“只有好车才会加价”这个理念，不差钱的阿Q终究是咬了咬牙定了这款车。 提车陷阱多，签字要谨慎 在焦灼的等待了两个月后，4S店终于通知阿Q去提车了，提车时销售顾问让阿Q检查一下车有没有问题，如果满意的话就可以签字把车开走了。 小车此前并无提车经验，这次提车也是格外小心，围着还贴着原厂车身膜的新车反复检查，也没看出什么问题来。在小陈检查的时候，旁边的销售顾问还一直催促他，并且拉着他说装饰、配件等话题分散注意力，小陈哪见过这么多套路？于是他迷迷糊糊的在提车手续上签了字。谁知道签字之后阿Q揭开原厂车身膜才发现车身有三处硬币大小的白斑。
阿Q去找销售顾问找说法，被告知这是厂家出厂就带有的斑点，这批车都有这问题。当阿Q提出退换车辆的时候销售顾问明确的拒绝了他“您已经签了提车协议了，这种车漆斑点不在我们的三包退换协议内，无法为您退换。如果您要是不满意我们可以为您免费喷漆。” 还没开到心仪的车就被加价、排队提车、车漆斑点等问题折腾的心力交瘁，见斑点影响也不大，阿Q也无力跟4S店继续扯皮，扮起了“鸵鸟心态”，同意了销售顾问的解决方法，没有进一步争取自己的权益。 陷入各种质量门 新车开回家不久，阿Q还没来得及仔细体验朋友所说的“逆天动力”、“悬挂吊打同级”，就从车主论坛中看到了一条令自己揪心的事：他刚买的车被媒体曝出了存在“刹车门”隐患，部分车主行驶中，刹车突然硬得踩不下去，而仪表盘却提示检查制动系统、检查胎压。 涉及安全，不容马虎，阿Q在得知消息后立马去4S店讨要说法，得到的回复是“如遇到制动“失效”问题，不要慌张，驾驶员加大力度深踩刹车踏板仍可刹停车辆。”汽车出现如此安全隐患却得到“刹不住 就使劲踩”的神回复，阿Q开始后悔自己的购车选择了。 谁知让他更加后悔的地方还在后面，随着冬季来临，温度日趋走低，阿Q所在的城市地处北方，天气寒冷，他刚买的爱车出现“机油增多”现象。这下阿Q更奇怪了：小王，小李他们都说自己刚买的车烧机油，没想到我买这款SUV不仅不烧机油，还会越开越多，这不科学啊？ 过了两天阿Q才知道，自己的爱车陷入了“机油门”：之前被媒体狂捧的该品牌1.5T发动机本该只有机油的油底壳内混入了大量汽油，导致机油异常报警。衍生了“机油增多”、“机油乳化”、“缺缸失火”等现象。
大量消费者、汽车媒体认为造成这种现象的原因是因为燃油系统或相关零部件的设计缺陷，并将影响发动机使用寿命。而厂商官方给出的“免费更换机油”、“调整ECU”、“更换机油标尺”等方案则被消费者认为是指标不治本，于是大量涉及“机油门”消费者开始联合起来维权，阿Q也是其中一份子。 在用光所有年假，参与多次集体维权后，阿Q仍没有要到自己满意的说法，在最近一次去4S店维权回来的路上，心灰意冷的阿Q有点分神，没有看清路面上的石头，径直的压了过去，谁知随着一声巨响，他新买的爱车…断轴了… 此时此刻，阿Q真的怒了，他受够了自己买的“爱车”不断陷入质量问题，他受够了厂家对质量责任的不断推诿，他受够了4S店在售后服务时对自己的冷眼相向。在购车这件事上，他可谓是被厂家和4S店联手给坑了个“全生命周期”。 忍无可忍的阿Q最终放弃了这辆让他身心俱疲的“冤家车”，转而买了一辆价格昂贵，具自动驾驶功能的T牌轿车。这次购车体验倒是很好，加价、等车等现象一概没有。提车后，阿Q终于扬眉吐气了一回。
“可能命运不允许我开车吧”阿Q默默地呢喃道“我这辈子都不会再买车了。” |
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