乾明 问耕 李根 发自 亚龙湾

     现在连她们的“老板”——谷歌云创始CEO黛安·格林（Diane Greene）也走了。

     谷歌云这是怎么了？谷歌又是怎么了？

     三年前受聘创办谷歌云业务时，格林决计想不到，自己会在此时此刻以辞职方式离开。

     不知该评价成“出师未捷身先退”，还是得说“飞鸟各投林”，总之无法匹配的评价是：事了拂衣去，深藏功与名。

     而接替她的工作的，是一位硅谷印度裔高管，甲骨文公司产品开发总裁Thomas Kurian。

     这次重要业务换帅，看起来突如其来，但并非毫无征兆。

     谷歌云CEO出局

     三年前，格林加入谷歌，负责云计算业务。

     此前她更为知名的身份，是虚拟化和云计算公司VMware创始人。

     1998年，43岁的格林参与创办VMware。2004年，VMware被EMC收购，不过从创立之日起到2008年被踢出局，格林一直是这家公司的CEO。

     2015年，谷歌以3.8亿美元的股票收购了她的创业公司Bebop，其中有近1.5亿美元归格林所有，但她当时就表示会把这笔钱捐赠出去。

     但，格林并不是谷歌的新朋友。

     早在2012年，她就是谷歌母公司Alphabet董事会的成员。

     现在，格林要告别她的谷歌高管生涯了。谷歌选在周五这个时间点，对外公布了格林出局的消息，也公布了她的继任者。

     The Register报道此事的标题是：给你三次机会，猜猜谁取代了格林？好了，你肯定猜不到，接班人是库里安（Thomas Kurian）。

     库里安此前是甲骨文的产品开发总裁，被认为是这家企业级软件公司的二号人物。今年9月，库里安告别了供职二十多年的甲骨文。

     这个月底，库里安将正式加入谷歌云。而格林还将扶上马、送一程，她将继续留任谷歌云CEO的职务直到2019年初完成交班。

     实际上，谷歌云CEO易主完全在意料之中。

     在谷歌内部，谷歌云并不是一个特别受待见的部门。我们讲个知名案例。2016年DeepMind初露锋芒，当时格林想和DeepMind建立合作关系，在谷歌云的服务里标注“由DeepMind提供支持”。

     然而，这个提议被DeepMind无情拒绝了，理由是：对DeepMind品牌不利。

     △两个戴安

     2017年，另一个戴安几乎就要取代这一个戴安。

     戴安·布莱恩特（Diane Bryant），前任英特尔数据中心业务负责人，被认为是英特尔三大高管之一，柯再奇离职后英特尔CEO的有力竞争者之一。

     去年11月，布莱恩特加入谷歌云，出任COO。从那时起，坊间便开始猜测，戴安·布莱恩特会在什么时候取代戴安·格林。

     据The Information报道，谷歌云内部员工一直对格林心存怀疑。去年初的谷歌云计算年度客户会议开幕式上，据说格林发表了一个尴尬的主题演讲。从那时起，谷歌云员工们的担心愈演愈烈。

     布莱恩特到来后，也不能和格林愉快相处。举个例子。在一次关于云计算行业未来的演讲中，格林认为布莱恩特的发言，会削弱她作为CEO的权威，最后布莱恩特只能发表了一个另外不同主题的演讲。

     最后的结局是，布莱恩特于今年7月离职。她在英特尔干了25年，在谷歌云才干了几个月。而格林现在也要出局了。

     说一千道一万，还是谷歌云的业务没有起色。

     难堪大任谷歌云

     离职卸任之际，黛安·格林如何评价自己的是非功过？

     她在宣布离开的博客文章开头就说：

     这是充满激情与富有成效的三年，功劳主要有三点：

     第一，刚开始的时候，谷歌云只有两个重要的客户和一些创业公司使用。现在，已经有大型财富1000强企业在谷歌云上押注它们的未来。

     第二，谷歌云建立了一个统一的业务线，将销售、营销、谷歌云平台和谷歌应用/G套件都整合到了谷歌云中。

     第三，建立了一个培训和专业服务组织，提供人工智能和机器学习相关的服务，帮助谷歌与AWS竞争，赢得了包括医疗、零售和金融服务在内的多个领域的客户。

     今年2月，皮猜透露，所有的云业务中，包括申请电子邮件，文字处理和电子表格以及公共云基础设施，每季度产生了超过10亿美元的收入。

     并称，基于2017年以来的公开数据，云业务的增长速度可能比它的任何对手快。

     但实际是什么情况呢？第三方机构拿对比数据打了脸。

     根据Synergy Research数据，2018年的第三季度，谷歌云仍然落后于 AWS、微软，甚至落后于IBM。

     另一家研究公司Canlys的给出的数据也差不多，谷歌只占据了云计算市场的8%份额，微软的一半，亚马逊的四分之一。

     关键是，它的增长速度，并没有微软快。

     到了10月份，皮猜再被分析师要求提供云业务最新进展时，就没有再提供具体细节了，只是说他看到了“强有力的指标”，表明投资正在获得回报。

     有分析师在谷歌财报公布后的一份报告中反对了皮猜的这个说法，与云业务相关的强有力指标根本不存在，我们认为这不是一个什么好现象。

     背锅侠黛安·格林

     发展不利，锅基本上都甩给了黛安·格林。

     洛佩兹研究公司的Maribel Lopez在接受采访时说:“当黛安·格林开始领导谷歌云的时候，他们很有可能成为云计算领域的第二大供应商。但是，微软现在是大多数企业客户的第二大供应商。”

     “他们一直在采取正确的行动，说正确的话，但是在财务上表现不佳谷歌仍然受到一种感觉的束缚，即它不知道如何与企业IT部门合作，这正是微软的强项，”有业内人士给出了自己的分析。

     还有一位与微软和亚马逊在云计算方面的顶级合作商表示，黛安·格林没有建立一个能 与AWS 或微软匹敌的渠道合作伙伴网络。

     黛安·格林到底是怎么领导谷歌云的呢？

     她最主要的策略是，将人工智能作为谷歌云的名片。

     所以，谷歌云平台将工程资源集中在人工智能和机器学习上，为其他公司提供支持谷歌搜索和其他服务的工具。

     但是，云计算领域的重心是在工作负载方面，大部分公司用云服务都是存储数据，托管网站。

     这是谷歌云的弱点。

     虽然谷歌云人工智能很好，大家也都支持。但用于核心基础设施的大笔资金仍在流向亚马逊AWS和微软Azure。

     “他们没能赢得简单枯燥的业务，这些业务被亚马逊直接夺走，”Maribel Lopez说。“他们在创新方面做得很好，但他们缺乏的是更基本的东西。”

     不过，黛安·格林在谷歌工作中，也不容易。

     谷歌云之前跟美国军方的合作，要把AI技术用于无人机战争领域。

     这是一个大生意，也能够推动谷歌云的发展。但合作曝光之后，引发了谷歌员工强烈抵制。

     谷歌怎么能够作恶呢？

     从3月开始，就有内部3000多名员工联名上书，抵制与五角大楼的合作。

     然后包括Bengio等上百名学者、科学家二次上书，数十名员工因此离职，要求谷歌退出这个项目，并且起草政策声明谷歌永远不会开发战争技术。

     事情越闹越大，后来谷歌承诺，绝不会将AI技术用于武器制造中，并且不会继续现在这项合同。事情才缓了下来。

     对军事工作的强烈反对，促使了谷歌对人工智能系统的使用有了更加严格的限制，这在实质上限制了云计算部门潜在的客户基础。

     之后，谷歌还退出了高达100亿美元的军用云计算合同竞标。

     新帅也难指望

     来一个新CEO就行吗？

     彭博社采访了一位熟悉库里安——即将接任谷歌云CEO，在甲骨文时期的人士后评价，库里安的管理方式，跟谷歌不太对路。

     库里安坚持自上而下的管理模式，这可能与谷歌更具合作性的工作环境不一致。 此外，库里安还与一些下属发生过冲突，并让甲骨文的团队之间争夺资源。

     LightReading认为，库里安接管谷歌云看上去是一个令人费解的选择。主要的理由就是：

     甲骨文发展的也不怎么样，这些年一直在倒退，根本无法跟上蓬勃发展的云市场的步伐。差得太远了。

     在第三季度的财报中，甲骨文称其云服务和授权业务收入达到66亿美元，增长3%，总收入达到91亿美元，增长1%。 相比之下，当时整个云计算市场同比增长50%。

     一句话，外界认为换的这个CEO，不行。

     谷歌困境

     然而谷歌更深层次的症结，不少人认为，或许是美国人民心知肚明却又不敢直言的政治正确。

一种给员工过度自由后白左泛滥的情怀。

     在之前谷歌顺风顺水时，一切岁月静好，而且业务所向，也很少涉及道德和政治性质判断。

     但时移世易，天变了，道亦得变。

     在新的时代进程中，AI的变革和落地商用，一方面可以夯实基础，比如搜索多模态化、结果更精准。

     另一方面则是开新，跟更多领域中去，与更多远的产业结合，打破固有的疆界开启新的商业营收源。

     但谷歌在这方面却掣肘颇多。

     先是有军事相关的Maven项目，因为把AI技术方案卖给军方，内部遭遇强烈抗议，并引发员工对管理层的信任危机。

     其后干脆投鼠忌器，政府和军事相关的订单都慎之又慎，就怕员工动不动又联名又抗议。

     但市面卖家并非只有谷歌，皮猜不敢做，亚马逊贝佐斯和微软纳德拉则欢欣鼓舞。

     除了军事订单，涉及人道主义的川普“零容忍”移民分离，亚马逊和微软，甚至都扛着反对继续提供AI技术合作。

     亚马逊和微软，也不是没有面临抗议——不管是员工闹离职，还是股东写信抗议。

     但贝佐斯和纳德拉，根本不为所动。

     微软算有个对外声明，撇清直接关系。贝佐斯则压根理都没理，后来在公开场合，还嘲笑谷歌的处理态度。

     贝佐斯说，大型科技公司跟军方合作哪有那么多道德原则可讲，大型科技公司就得跟国防部合作，不然国家就会陷入困境。

     而且领导层的核心工作之一，就是做出正确的决定，即便这个决定员工不欢迎。

     所以现实的结果是，谷歌因为“谷歌正确”，退出了百亿元规模的政府项目竞标，而单子自然落到了亚马逊和微软围猎场里。

     还需要说明的是，上述这些，都是云计算业务相关的订单。

     所以如果你是谷歌云CEO，同样要面临的是：一边要求后发的你超越亚马逊和微软，另一边还要恪守“谷歌正确”。

     有不客气的评价：这不是既要马儿跑，又要马儿不吃好草吗？

     当然，其中有云计算业务自身的原因，最大的客户就是政府。

     但更深层次的问题，是AI正在打破固有疆界。

     之前科技公司，一切长在虚拟世界中，像谷歌这样的垄断性巨头，自己的王国自己定规则，理想主义也好、不作恶也罢，自己都能说了算。

     但如今AI落地应用，事情就交叉在虚拟世界和现实世界中，也并非你谷歌说了就能算，依然想当一朵白莲花，可现实世界不一定完全就是清水一滩。

     天变了，道不变就会出问题。这种观点也不是不需要参考。

     另外，捕风捉影的事情也越来越多。比如上一次谷歌AI和清华大学合作，Jeff Dean欣然来华站台，回去就被安了“诛心之论”，什么清华在中国的特殊背景云云……

     最后，当中国盛世隆重的首届上海世界互联网大会开始，谷歌那边前来谈论AI的代表，变成了一位谁也不熟的印度裔VP：Jay Yagnik.

     所以如今谷歌云也好、整个谷歌也罢，最大的困境之一，莫过于价值观被现实冲击，莫过于越来越严重的谷歌正确造成撕裂。

     “谷歌正确”不破，谷歌就只能继续撕裂着、一次次内外交困着，最后在AI时代掉队。

     谁也不希望这样的事情发生，但贝佐斯说得明确，你开公司搞商业，又不是NGO.

     然而对于更多把谷歌当作“人类希望”的人，又认为谷歌之所以是谷歌，正是源自这股故有的精神和坚持。